 （出典 www.asahicom.jp） |
NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。
政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html
2022/05/20(金) 19:32:32.91
※前スレ
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653042752/
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★2 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653053168/
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★3 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653061386/ 
（出典 www.ai-communication.co.jp）
でも金払いはいいだろ？
>>5
金払いが良くてMNPしない
大切にされるわけがない
いや、対応してるの代理店やろ
何で関係ないドコモが口出しするんや？
>>7
インセ払ってるのドコモだし
>>7
インセ払ってるのドコモだし
その年齢層からたんまり稼いできたのに
>>14
固定電話の番号代もネコババしたしね
こういう人たちって頭の回る若い頃から機械使いこなせなかったのか？
>>15
既にワープロとか普及してたから使えるんじゃねーの
年寄りは、オプション、アクセサリー、オススメプランを言い値で契約してくれるから上客じゃん。
少なくともドコモは重荷だと思ってるない。現場は販売後のサポート重いかもしれんが。
>>17
コロナで来店減ってるからな
オプションは総務省の規制で厳しくなってるし
しかもドコモ本体はアクセサリー売れようが関係ない
騙して搾取しておいて何様だ
こういう人たちって頭の回る若い頃から機械使いこなせなかったのか？
>>20
バス乗り場で○○行きますか？と聞く人たちと同じ臭い
掲示されているルート確認しないし、方向感覚も乏しい
聞けば(安易に)答えが手に入る→聞けばいい→覚えない
人生ずっとこれ
うちの近くの漫画喫茶
マンガ喫茶が初めての老人に対して
「そちら(タッチパネル操作端末)で会員登録をお済ませください」
「どうやってやれば？」
「画面の指示に従ってください」
「わかんないんだけど・・？」
・・・(無視)・・・
「あの・・・やり方を・・・」
「画面の指示に従ってください」
って感じだった
こういう接客でいいんだよ！
若い人は普通に出来てるんだから
ジジィだけ特別扱いするなら有料の別料金でいい
店員の人件費はタダじゃない
>>28
これで構わないけど、店員もロボットみたいね
>>28
でも金払ってくれる人だからなあ
それがわからなくなってる人が増えたってことだね
そりゃ経済力弱まるわ
>>37
タッチパネルの案内すら理解出来ず操作も出来ない世代が作ってきた現代日本
そりゃ経済力ないよな
>>37
逆だよ
賃金が低い人間になんでもかんでもやらせてるから日本は賃金が上がらないし生産性が低い
× サポートが重荷
◯ サポートが面倒くせー
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